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May 26, 2023

有益な情報: セント レジス シカゴがエリート朝食特典を提供して恥をかかされた

Se abbastanza persone si lamentano,

十分な数の人々が苦情を申し立てれば、エリート会員に対する軽蔑の姿勢を示してきた歴史を持つ大手ホテルチェーンでさえも手を引くようだ。 シカゴの新しいセントレジスの場合、ホテルが当初かなり不条理な理由でこの特典を拒否していたが、現在はトップクラスのエリート層が無料の朝食を受け取ることになる。

私はマリオット会員ではないし、シカゴのセント レジス ホテルに宿泊する予定もないので、実際にはこの戦いに犬はいません (ヨルダンのアンマンにあるセント レジス ホテルは大好きでしたが)。 そうは言っても、マリオットホテルが問題を回避できれば、ハイアットホテルも同様の戦略を果敢に試みる可能性があるため、この問題は重要です（私の忠誠心はハイアットです）。

セントレジス・シカゴは先週オープンしたが、エリート特典としての無料の朝食を拒否したことでマリオットのエリート層を当惑させた。 プラチナ、チタン、アンバサダーのお客様は、マリオット ボンヴォイの利用規約に従って、ウェルカム アメニティとして朝食をお選びいただけます。

しかし、セントレジス・シカゴでは、エリート層は、レストランが第三者によって経営されているため、無料の朝食は提供されないと告げられた。 これは誤った言い訳であり、同様のレストランを設置している他のセント レジス ホテルでの朝食提供を妨げるものではなく、Bonvoy プログラムの規則に従ってこの特典を拒否する正当な理由にはなりません。

多くの人がそれについてブログに書いています。 マリオットと書いた人も多かった。 ソーシャルメディアに投稿した人もいた。 搭乗エリアのバルクヘッドシートブログのアンソニーは、実際に朝食を拒否されたホテルの宿泊者でした。 同氏は日曜、ホテルが方針を撤回し、結局トップクラスのエリート層に無料の朝食を提供することになったと報告した。 よくやった、アンソニー（そしてベンとゲイリー）。 素晴らしい仕事だ、フライヤートーク。

そもそもこの利益を差し控えるという、その不動産を経営する鈍感な人々が何を考えていたのか不思議に思う必要があるが、彼らが折れたのを見るのは嬉しいことだ。

そしてそれは、すべてのエリートゲストの利益になるように政策に影響を与えるブロガーの力を示しています。 ホテルは、エリートの特典を尊重できなかった場合に恥をかくでしょう。これは権利の自己中心的な表現ではなく、ロイヤルティの核心である双方向の道です。

最後に注意事項を 1 つ。 ベンは、1泊800ドルのホテルの部屋に泊まれる余裕がある宿泊客は朝食代も払う余裕があると主張し、一部の読者を嘲笑した。 私もそうしなければなりません。 なんという愚かな論理の欠如だろう。 では、はっきり言っておきます…ゲストは余裕があるので、トイレットペーパー、タオル、枕、コーヒー、石鹸も持参すべきですよね？

いいえ。朝食は、マリオット ボンヴォイのエリート会員になるために必要なすべての宿泊日数を認める重要な特典です。 あたかも私たち全員が愚かであるかのように、見せかけの理由で無視されることは利益ではありません。 このホテルは、そもそもニッケルと薄暗いこと自体を恥じるべきです。

セント レジス シカゴの事例は、有名ブランドの恩恵を受けたいと考えながら、提携に伴う義務を守らないホテルオーナー志望者への警告としよう。 これに倣おうとする可能性のあるホテルは、同様に責任を問われることを認識しておく必要があります。

画像: マリオット