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Aug 31, 2023

Voco Hotels、ターンダウンサービスの概念を転換

Fino al 16 giugno 2022, voco hotel offre il servizio di couverture delle camere.

現在、2022 年 6 月 16 日まで、voco ホテルは、ヨーク市にあるブランドの 2 つの新しい店舗で「ターンアップ サービス」ルームを提供しています。

ホテルは宿泊客に就寝用ベッドメイク サービスを提供できますが、あるホスピタリティ ブランドがこのアメニティを根底から覆しています。

IHGホテルズ＆リゾーツのプレミアムコレクションの一部であるヴォコホテルズは、ニューヨーク市内の2店舗のみで提供される「ターンアップサービス」を開始した。 voco タイムズ スクエア サウスと voco ザ フランクリンでは、2022 年 6 月 16 日までの滞在予約に「ターンアップ サービス」ルームをご用意いたします。

メディアリリースによると、2020年の参入以来、同ブランドが米国市場内での拠点をさらに拡大し続ける中で、「ターンアップサービス」が導入されるという。

それ以来、voco ホテルはニューヨーク市だけでなく、フロリダ州セント オーガスティン、ミズーリ州コロンビア、ニューオーリンズにもオープンしました。 シカゴのダウンタウンに店舗が 2022 年末にオープンする予定です。

voco ホテルの「ターンアップ サービス」ルームのアメニティには、カクテル作成キットやその他の特製グッズが含まれています。

「ニューヨークが活気を取り戻し、夏の旅行がパンデミック前のレベルに達する中、私たちは旅行者の新たなニーズや期待に応えるユニークで予期せぬサービスでビッグアップルに戻ってくる旅行者を歓迎したいと考えました」とvoco ホテルの副社長、ジンジャー・タガート氏は述べた。メディアの声明。 「voco の『ターンアップ サービス』は、既存のホテルの機能を補完し、滞在中ずっと充実したサービスを提供することでまさにそれを実現します。」

ニューヨーク市の voco 両ホテルでのこの期間限定オファーには、より迅速なサービスのための専用 VIP チェックインやレイト チェックアウトなどの特典が含まれます。 客室内には、バーボンやその他の材料が揃った特製マンハッタン カクテル キットが用意されています。 地元のショコラティエが作ったラベンダー入りのチョコレート。 スリッパ。 豪華なアイマスク。 そしてvoco Hotelsのラベルが付いたコーヒーマグ。

ニューヨーク市の 2 か所の voco ホテルズ ターンアップ サービス ルームは、2022 年 6 月 ... [+] 16 日まで現在予約可能です。

「ターンアップ サービス」に関するメディア リリースでは、2021 年 11 月に voco ホテルが実施した全国調査によってその発展が促進されたことにも言及しました。調査結果は、アメリカ人旅行者の半数以上 (59%) がターンアップ サービスを考慮していることを示していると言われています。パンデミック後、ホテルにおけるフレンドリーで親しみやすく、パーソナライズされたサービスがこれまで以上に重要になっています。

「洞察に基づいて、ホテルの宿泊客がパンデミック後の旅行中に、よりパーソナライズされた体験を求めていることがわかりました」とタガート氏は述べました。 さらに、タガート氏は、voco ホテルの「ターンアップ サービス」について、高品質のホスティング サービスへの期待の高まりに応える予期せぬ追加特典を提供することでゲスト エクスペリエンスを向上させるものであると説明しました。

「これは、私たちの当然のゲストのためのさらなる一歩であり、vocoの「カム・オン・イン」哲学に命を吹き込むものです」とタガート氏は付け加えた。

米国初のvocoの店舗はニューヨーク市にあり、2020年11月にマンハッタンのアッパーイーストサイドにvoco The Franklinがオープンした。 そして翌11月にはミッドタウンウエストに拠点を置くvoco Times Square Southがデビューした。

2018 年に設立された voco ホテルは、IHG の中で最速のグローバル ブランド拡大と言われています。 現在、米国のほか、ドバイ、グラスゴー、メルボルンなどに 35 軒の voco ホテルがあります。